返品・返金ポリシー

ARVON（以下「当店」といいます。）では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良の場合に限り、返品または交換対応を行います。

1. 返品・交換の対象

以下に該当する場合、返品または交換の対象となります。

・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認できる場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

・注文番号
・お名前
・対象商品名
・不良または誤配送の内容
・不良箇所が確認できる写真
・梱包状態が確認できる写真

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様都合による返品、交換、キャンセル
・イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等による返品、交換
・使用済み、開封済み、またはお客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・タグ、付属品、説明書、パッケージ等を紛失・破損された商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品

3. お客様都合による返品・交換について

当店では、お客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。

例：
・イメージと違った
・サイズを間違えた
・注文を間違えた
・不要になった
・使用予定日に間に合わなかった
・モニター環境による色味の違い

ご注文前に、商品名、数量、サイズ、カラー、配送先住所等をよくご確認ください。

4. 返品送料について

初期不良、誤配送など当店都合による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。
当店からの案内前に着払い等で返送された場合、受け取りができない場合があります。

5. 返金について

初期不良等により返金対応となる場合、返品商品の確認後、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理の反映時期は、クレジットカード会社等の決済事業者の処理状況により異なります。

6. 交換について

在庫がある場合は、同一商品との交換対応を行います。
在庫がない場合は、返金または代替商品のご提案をさせていただく場合があります。

7. 長期不在・住所不備による返送について

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。
ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないかご確認ください。

8. 連絡先

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ARVON カスタマーサポート
メールアドレス：arvon.contact@gmail.com

※ご連絡の際は、注文番号を記載してください。